RESUMEN Durante los últimos tiempos, el análisis de costos y la manera en que se relaciona con la rentabilidad ha ido cobrando mayor importancia, siendo un poco más delicada la problemática cuando se trata de empresas dentro del sector servicios. Para el presente estudio, se tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión estratégica de costos y la rentabilidad en empresas de transporte de carga por carretera ubicadas en el distrito de Ate (Lima - Perú) durante el 2022. El estudio se ciñó al enfoque cuantitativo, alcance correlacional y se utilizó el diseño no experimental transeccional correlacional-causal; los participantes fueron 40 responsables de este tipo de empresas (dos encargados por cada una de las 20 compañías consideradas), a los cuales se les aplicó un cuestionario de 23 ítems, y en cuya redacción se empleó la escala de Likert. Luego del procesamiento y análisis de la información, se evidenció la existencia de una asociación fuerte y significativa (p <0.05) entre las dos variables del estudio, debido a que se halló un coeficiente de correlación de Spearman de 0.843. En consecuencia, se afirma que la gestión estratégica de costos se relaciona directa, fuerte y significativamente con la rentabilidad en empresas de transporte de carga por carretera del distrito de Ate; eso permite aseverar que, a una mejor gestión estratégica de costos, mayor rentabilidad.

ABSTRACT In recent times, cost analysis and the way in which it relates to profitability has become more important, with the problem being a little more delicate when it comes to companies within the service sector. For the present study, the objective was to determine the relationship between strategic cost management and profitability in road freight transport companies located in the district of Ate (Lima - Peru) during 2022. The study adhered to the quantitative approach, correlational scope and used the non-experimental correlational-causal cross-sectional design; the participants were 40 managers of this type of companies (two managers for each of the 20 companies considered), to whom a questionnaire of 23 items was applied, and in whose writing the Likert scale was used. After processing and analyzing the information, the existence of a strong and significant association (p <0.05) between the two study variables was evidenced, due to the fact that a Spearman correlation coefficient of 0.843 was found. Consequently, it is stated that the strategic cost management is directly, strongly and significantly related to the profitability in road freight transport companies in the district of Ate; this allows us to assert that, with better strategic cost management, greater profitability.

ABSTRACT Interlaboratory comparison provides experimental evidence on the lab continuous performance to realize specific tests. In this work, uncertainty of measurements and the interlaboratory error for the chemical analysis of cobalt and iron was determined in paired samples of nickel sulfide (NiS) and sintered nickel oxide (NiO), using the least-squares linear regression. The analytical determinations were made by Atomic Absorption Spectrometry (AAS) with the participation of two laboratories of the corporative group for the production of nickel in Cuba. The assumptions of the linear regression model were verified using the Durbin-Watson statistic, homoscedasticity and normality test. The uncertainty in the slope (Sm), in the intercept (Sb) and the standard deviation of the measurement (Sy) were determined. As a result, the uncertainty (Sx0) associated with the expected value (x0) and error (ξ) in cobalt determination was Sx0 = 0,3 % and ξ = ( 0,60 % in Nickel Sulfide (NiS), and Sx0 = 0,03 % and ξ = ( 0,05 % in Nickel Oxide (NiO). As for iron determination, it was obtained Sx0 = 0,16 % and ξ = ( 0,32 % in NiS, and Sx0 = 0,05 % and ξ = ( 0,09 % in NiO. This method uses the historic database of interlaboratory comparison and provides information to strategic management decisions.

RESUMEN La comparación interlaboratorio provee evidencia experimental del desempeño continuo del laboratorio para realizar pruebas específicas. En este trabajo, se determinó la incertidumbre de las mediciones y el error para los análisis químicos de cobalto y hierro en muestras pareadas de sulfuro de níquel (NiS) y óxido de níquel sinterizado (NiO), mediante mínimo-cuadrados de regresión lineal. Las determinaciones analíticas se realizaron por Espectrometría de Absorción Atómica con la participación de dos laboratorios del grupo empresarial para la producción de níquel en Cuba. Los supuestos del modelo de regresión lineal se comprobaron mediante el estadístico de Durbin-Watson, pruebas de homocedasticidad y normalidad. Se determinó la incertidumbre de la pendiente (Sm), la incertidumbre del intercepto (Sb) y la desviación estándar de la medición (Sy). Como resultado, la incertidumbre (Sx0) asociada con el valor esperado (x0) y el error (ξ) en la determinación de cobalto fue Sx0 = 0,3 % y ξ = ( 0,60 % en el Sulfuro de Níquel (NiS), y Sx0 = 0,03 % y ξ = ( 0,05 % en el Óxido de Níquel (NiO). En cuanto a la determinación de hierro, se obtuvo Sx0 = 0,16 % y ξ = ( 0,32 % en el NiS, y Sx0 = 0,05 % y ξ = ( 0,09 % en el NiO. Este método utiliza la base de datos histórica de comparación interlaboratorio y aporta información para las decisiones de gestión estratégica.

ABSTRACT Through the growth of science, technology and innovation, man has had to face increasing challenges. In this sense, university management, and within it, planning as a basic function of management has played a leading role in the efficient confrontation of these challenges. The expertise achieved by medical universities in this subject, imposes the need to deepen in the dialectic relationship established between these concepts, for its application in the Faculty of Medical Sciences of Artemisa; this being the main purpose of the article.

RESUMEN El hombre ha tenido que enfrentarse a través del crecimiento de la ciencia, la tecnología y la innovación a desafios cada vez mayores. En este sentido ha jugado un rol protagónico para el enfrentamiento eficiente, la gestión universitaria y dentro de ella la planificación como función básica de la dirección. La experticia alcanzada por las universidades médicas en este tema, impone la necesidad de profundizar en la relación dialéctica que se establece entre estos conceptos, para su aplicación en la Facultad de Ciencias Médicas de Artemisa; siendo este el principal propósito del artículo.

ABSTRACT Local development in Cuba has become a priority of strategic importance as part of the National Economic and Social Development Plan until 2030, as well as a central axis and articulator of the agendas of governments at the municipal and provincial level as an alternative to Promote the development of the territories based on the country's strategy, so that municipalities are strengthened as a fundamental entity. The objective of the article was aimed at socializing the results of the initial diagnosis based on the training for the management of local development projects of the staff and specialists of the municipal directorates of economy and planning of the Pinar del Río Province. The use of theoretical level methods such as: historical-logical, analytical-synthetic, inductive-deductive and empirical level methods such as: observation, interview, survey and document review allowed us to verify that the diagnosis of training needs. about the contents for the management of local development projects and their planning are insufficient, there are few spaces for scientific exchange that guarantee socialization, limited use of information technology and communications technologies in training, imbalance between theoretical and practical in training activities and poor motivation of staff and specialists.

RESUMEN El desarrollo local en Cuba ha pasado a constituir una prioridad de importancia estratégica como parte del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social hasta el año 2030, así como un eje central y articulador de las agendas de los gobiernos a nivel municipal y provincial como alternativa para impulsar el desarrollo de los territorios a partir de la estrategia del país, de modo que se fortalezcan los municipios como instancia fundamental. El objetivo del artículo se dirigió a socializar los resultados del diagnóstico inicial en función de la capacitación para la gestión de proyectos de desarrollo local de los cuadros y especialistas de las direcciones municipales de economía y planificación de la Provincia Pinar del Río. El empleo de métodos del nivel teórico tales como: histórico-lógico, analítico-sintético, inductivo-deductivo y del nivel empírico como: la observación, la entrevista, la encuesta y la revisión de documentos permitió constatar que el diagnóstico de las necesidades de capacitación acerca de los contenidos para la gestión de proyectos de desarrollo local y su planificación son insuficientes, existen pocos espacios de intercambio científico que garantice la socialización, limitado utilización de las tecnologías de la informática y las comunicaciones en la capacitación, desbalance entre los contenidos teóricos y prácticos en las actividades de capacitación y escasa motivación de los cuadros y especialistas.

RESUMO O desenvolvimento local em Cuba tornou-se uma prioridade de importância estratégica no âmbito do Plano Nacional de Desenvolvimento Económico e Social até 2030, bem como um eixo central e articulador das agendas dos governos a nível municipal e provincial como alternativa para promover o desenvolvimento dos territórios com base na estratégia do país, para que os municípios se fortaleçam como entidade fundamental. O objetivo do artigo foi socializar os resultados do diagnóstico inicial baseado na formação para a gestão de projetos de desenvolvimento local dos funcionários e especialistas das direções municipais de economia e planejamento da província de Pinar del Río. A utilização de métodos de nível teórico como: histórico-lógico, analítico-sintético, indutivo-dedutivo e de nível empírico como: observação, entrevista, levantamento e revisão documental permitiu-nos verificar que o diagnóstico das necessidades de formação sobre os conteúdos para o a gestão dos projectos de desenvolvimento local e o seu planeamento são insuficientes, há poucos espaços de intercâmbio científico que garantam a socialização, utilização limitada das tecnologias de informação e comunicação na formação, desequilíbrio entre conteúdos teóricos e práticos nas actividades de formação e fraca motivação dos funcionários e especialistas.

This article aims to analyze the role of school managers in overcoming learning gaps among their students. For this purpose, a literature review was conducted, drawing on the classic contributions of theorists widely recognized in the academic field to provide insights for the discussion and critical analysis of the performance of these professionals in the face of an educational challenge which impacts are extended beyond the academic students’ lives. In this regard, this research highlights the concepts of Libâneo (1994, 2001, 2011) and Lück (2000, 2006, 2009) concerning educational management and the responsibilities and duties of school managers as agents responsible for the overall organization and effective execution of the pedagogical work of the educational institutions under their administration. Concerning institutional assessment, we primarily referred to the ideas of Luckesi (2011), and specifically, in relation to understanding the learning gap and potential obstacles to overcoming this educational condition, we found relevant theoretical contributions in the studies of Vygotsky (2007) and Ausubel (2003).&nbsp;In the final considerations, it is worth highlighting the indispensability of directing evaluative practices toward understanding institutional weaknesses, as well as the continuous need for (re)formulating the strategic planning of these educational spaces and conducting an objective analysis of one's own practice and responsibilities as managers.

El presente artículo tiene como objetivo analizar el papel de los directores escolares en la superación de las deficiencias en el aprendizaje de sus estudiantes. Para ello, se llevó a cabo una revisión de la literatura basada en las contribuciones clásicas de teóricos ampliamente reconocidos en el ámbito académico, con el fin de obtener aportes para llevar a cabo la discusión y el análisis crítico sobre el desempeño de estos profesionales ante un desafío educativo cuyos impactos no se limitan a la vida escolar de los sujetos matriculados. En este sentido, esta investigación destaca os conceptos de Libâneo (1994, 2001, 2011) y Lück (2000, 2006, 2009) en cuanto a la gestión educativa y las responsabilidades inherentes a la función de los directores escolares como agentes responsables de la organización general y la adecuada conducción del trabajo pedagógico de las instituciones educativas bajo su administración. En cuanto a la evaluación institucional, nos basamos principalmente en las ideas de Luckesi (2011), y específicamente en lo que respecta a la comprensión de la brecha en el aprendizaje y posibles obstáculos para superar esta condición educativa, encontramos contribuciones teóricas relevantes en los estudios de Vygotsky (2007) y Ausubel (2003). En las consideraciones finales, es importante destacar la necesidad de dirigir las prácticas de evaluación hacia la comprensión de las debilidades institucionales, así como la necesidad continua de (re)formular la planificación estratégica de estos espacios escolares y realizar un análisis objetivo de la propia práctica y responsabilidad como gestores.

O presente artigo tem como objetivo analisar o papel dos gestores escolares para a superação da defasagem na aprendizagem de seus estudantes. Para tanto, recorreu-se à revisão de literatura amparada nas contribuições clássicas de teóricos com notória validação no campo acadêmico a fim de se obter subsídios para a realização da discussão e análise crítica sobre a atuação desses profissionais frente a um desafio educacional cujos impactos não se restringem à vida escolar dos sujeitos matriculados. Nesse sentido, essa pesquisa destaca os conceitos de Libâneo (1994, 2001, 2011) e Lück (2000) sobre a gestão educacional e as atribuições e responsabilidades inerentes à função dos gestores escolares enquanto agentes responsáveis pela organização geral e adequada condução do trabalho pedagógico das instituições de ensino sob sua administração. Sobre a avaliação institucional, recorreu-se principalmente aos ideias de Luckesi (2011) e, especificamente em relação à compreensão da defasagem na aprendizagem e os possíveis obstáculos à superação dessa condição educacional, foram encontradas contribuições teóricas relevantes nos estudos de Vygotsky (2007) e Ausubel (2003). Entre as considerações finais vale destacar a indispensabilidade de encaminhamento das práticas avaliativas à compreensão das fragilidades institucionais, assim como a necessidade contínua de (re)formulação do planejamento estratégico desses espaços escolares e análise objetiva da própria prática e responsabilidade enquanto gestores.

Resumen El avance de la modernidad torna imperativo asegurar el adecuado funcionamiento de los servicios gubernamentales y la efectiva implementación de políticas y programas para garantizar la sostenibilidad de la ciudadanía. El objetivo de esta investigación fue proporcionar un análisis exhaustivo de las tendencias actuales, vacíos temáticos y áreas de investigación futura en administración y gestión pública. Para lograr ello, se llevó a cabo un análisis cienciométrico y una revisión sistemática de literatura sobre la última producción en Scopus, durante los últimos cinco años. Los hallazgos revelan que la producción actual presenta una tendencia al alza. Se identificaron tres categorías de tendencias: consolidadas, intermedias y emergentes. Entre las tendencias consolidadas se destacaron términos como gobernanza, transparencia, corrupción, gobierno electrónico y sostenibilidad. Las tendencias emergentes contemplan: salud pública, big data, gobierno abierto, transformación digital y ciudades inteligentes. También se reveló la importancia de una gobernanza efectiva y participación ciudadana en salud y, la adopción estratégica de tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y prestación de servicios gubernamentales personalizados. En futuros trabajos, se recomienda el estudio en las tendencias emergentes, intermedias o vacíos temáticos identificados, tales como la colaboración público-privada e internacional en el desarrollo de una gobernanza sostenible, difusión y prevención salud en comunidades en estado de vulnerabilidad o, el impacto de las TIC en logro de resultados en países en desarrollo.

Abstract In this research, it was shed light on the imperative of ensuring effective government services and sustainable policies in the context of modernity. The study utilized a combination of scientometric analysis and systematic literature review to explore the current landscape of public administration and management. The analysis of the latest Scopus publications revealed a noticeable increase in research production over the past five years. There were identified three categories of trends: consolidated, intermediate, and emerging. Prominent themes included governance, transparency, corruption, e-government, and sustainability, while emerging trends encompassed public health, big data, open government, digital transformation, and smart cities. The findings emphasize the critical role of effective governance and citizen participation in shaping health-related policies, as well as the strategic adoption of technologies to improve service delivery. Looking ahead, it is proposed further investigation into emerging and intermediate trends, along with addressing identified thematic gaps such as public-private and international collaboration for sustainable governance, addressing health disparities in vulnerable communities and the role of higher education to develop ethical leaders. Moreover, the impact of information and communication technologies (ICTs) on achieving developmental goals in developing countries merits in-depth exploration. This research contributes valuable insights for policymakers, academics, and practitioners seeking to enhance public administration practices and meet the evolving needs of society.

Resumen El liderazgo distribuido es considerado uno de los nuevos modelos de liderazgo en educación ya que permite un trabajo colaborativo, de relaciones horizontales, que favorece la confianza de liderazgos internos, abordando de mejor manera esta sociedad globalizada, compleja y acelerada. Esta investigación busca analizar las percepciones sobre los patrones del liderazgo distribuido de directivos y docentes, estableciendo si existe relación con las categorías de desempeño de las unidades educativas estudiadas. Se adopta un paradigma positivista, de enfoque cuantitativo y tipo correlacional, que considera la participación de 27 directivos y 73 docentes de escuelas públicas de la ciudad de Antofagasta. La recogida de información es por medio de un cuestionario con preguntas tipo Likert. Los resultados muestran que los patrones de distribución del liderazgo formal, pragmático y estratégico son los que están presentes en las unidades educativas; además, los directivos perciben de mejor manera el liderazgo distribuido que los docentes y se establece que existe relación entre las categorías de desempeño y los patrones estratégico e incremental. Este estudio aporta al diagnóstico del liderazgo distribuido, considerado escaso en el país y coincide con otro estudio previo en cuanto a los patrones de liderazgo distribuido presentes y ausentes, además de la percepción más favorable de directivos por sobre docentes.

Abstract Distributed Leadership is considered one of the new models of leadership in education since it allows a collaborative work of horizontal relationships that favors the confidence of internal leadership, addressing this globalized, complex, and accelerated society better. This research seeks to analyze the perceptions of the patterns of distributed leadership of managers and teachers, establishing if there is a relationship with the performance categories of the educational units studied. A positivist paradigm is adopted, with a quantitative approach and correlational type, which considers the participation of 27 principals and 73 teachers from public schools in the city of Antofagasta. The information was collected through a questionnaire with Likert-type questions. The results show that the distribution patterns of formal, pragmatic, and strategic leadership are those present in the educational units; in addition, managers perceive Distributed Leadership better than teachers; it is established that there is a relationship between the performance categories and the strategic and incremental patterns. This study contributes to the diagnosis of Distributed Leadership, which is considered scarce in the country. It coincides with another previous study regarding the patterns of Distributed Leadership present and absent, as well as the more favorable perception of managers over teachers.

Resumo A Liderança Distribuída é considerada um dos novos modelos de liderança na educação, pois permite o trabalho colaborativo, relações horizontais que favorecem a confiança da liderança interna, abordando melhor essa sociedade globalizada, complexa e acelerada. Esta pesquisa busca analisar as percepções sobre os padrões distribuídos de liderança de diretores e professores, estabelecendo se há relação com as categorias de desempenho das unidades educacionais estudadas. Adota-se um paradigma positivista, com abordagem quantitativa e correlacional, que considera a participação de 27 gestores e 73 professores de escolas públicas do município de Antofagasta. A coleta de informações se dá por meio de um questionário com perguntas do tipo Likert. Os resultados mostram que os padrões de distribuição da liderança formal, pragmática e estratégica são os que estão presentes nas unidades educacionais; Além disso, os gestores percebem a Liderança Distribuída melhor do que os professores; e estabelece-se que existe uma relação entre as categorias de desempenho e os padrões estratégicos e incrementais. Este estudo contribui para o diagnóstico de Liderança Distribuída, considerada escassa no país e coincide com outro estudo anterior sobre os padrões de Liderança Distribuída presente e ausente, além da percepção mais favorável dos gestores sobre os professores.

ABSTRACT Globalization and world development have increased competition in the markets and challenges to companies, situations that arise in the Department of San Marcos, one of the country's most critical and important commercial points. In this context, the sustainability of family MSMEs is essential and complex, for which they lack specific instruments that make it easier for them to achieve it; for this reason, a study was carried out to design a strategic management model adapted to its characteristics and challenges. The investigation was of a mixed approach. The existing situation was diagnosed, different theoretical and applied contributions were evaluated, and a model was designed using theoretical and empirical methods, mainly the survey technique. The fundamental results were the disclosure of the deficiencies and threats they face and the creation of the projected model, whose implementation could help owners, managers, and collaborators to make correct and timely decisions in the operation of their businesses, maintaining the family character, which that will contribute to its stability and the economic and social development of the territory and the country. This article presents a synthesis of the work carried out.

RESUMEN La globalización y el desarrollo mundial han incrementado la competencia en los mercados y los retos a las empresas, situaciones que se presentan en el Departamento de San Marcos, uno de los puntos comerciales más álgidos e importantes del país. En ese contexto, la sostenibilidad de las MiPymes familiares es importante y compleja, para lo cual carecen de instrumentos específicos; realidad que motivó ejecutar un estudio con el objetivo de diseñar un modelo de gestión estratégica adaptado a sus características y desafíos. La investigación fue de enfoque mixto, se diagnosticó la situación existente, se evaluaron diferentes aportes teóricos y aplicados y se diseñó un modelo mediante la utilización de métodos teóricos y empíricos y principalmente la técnica de la encuesta. Los resultados fundamentales fueron: la revelación de sus deficiencias y amenazas que enfrentan y la creación del modelo proyectado, cuya implementación podría servir a propietarios, directivos y colaboradores para tomar decisiones acertadas y oportunas en la operación de sus negocios, manteniendo el carácter familiar, lo que contribuirá a su estabilidad y al desarrollo económico y social del territorio y del país. En el presente artículo se expone una síntesis del trabajo realizado.

Abstract The business system lacks a tool to guide the implementation of good practices in the path of evolutionary improvement of the management of physical restrictions. This research aims to design a maturity model for this management. For this, the maturity models are integrated with the management cycle, there is a model composed of three phases: Planning, Design and Execution, allowing the identification of these levels in an organization in terms of the management of physical restrictions, in addition to a group of reports and analysis of the results that serve as a guide in its strategic projection. restrictions cycle phases Planning Execution projection

Resumen: El sistema empresarial necesita herramientas que guíen la implementación de buenas prácticas en el mejoramiento de la gestión de restricciones físicas. El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de madurez para esta gestión. Para esto, se integran los modelos de madurez con el ciclo de gestión, modelo compuesto por tres fases: planeación, diseño y ejecución, permitiendo la identificación de estos niveles en una organización en cuanto a la gestión de restricciones físicas, además de un grupo de informes y análisis de los resultados que sirven de guía en su proyección estratégica. Resumen físicas esto fases planeación ejecución estratégica

Abstract Micro and small companies have very simple administrative and operational structures. Based on this premise, it is expected that their practices related to strategic cost management will be similar to each other, regardless of the sectors of economic activity of which they are part. The objective of this article is to investigate cost management practices among micro and small companies that operate in the commercial, industrial and service sectors in search of evidence of mimetic isomorphism. To carry out this research, ninety micro or small companies were analyzed. Four groups of variables were analyzed: managers' experience, marketing aspects, organizational aspects and technical aspects of strategic cost management. Data were collected from conducting a survey. Two statistical techniques were used: Kruskal-Wallis test and Mann-Whitney U test. The obtained results present significant statistical evidences about similarities concerning the practices related to cost management, indicating the presence of mimetic isomorphism between them. JEL: M41

Resumo Micro e pequenas empresas possuem estruturas administrativas e operacionais bem simples. A partir dessa premissa, se espera que suas práticas referentes à gestão estratégica de custos se assemelhem entre si, independentemente dos setores de atividade econômica dos quais façam parte. O objetivo deste artigo é investigar práticas de gestão de custos entre micro e pequenas empresas que atuam nos setores comercial, industrial e de prestação de serviços em busca de evidências de isomorfismo mimético. Para a realização desta pesquisa, foram analisadas noventa empresas de micro ou pequeno porte. Quatro grupos de variáveis foram analisados: experiência dos gestores, aspectos mercadológicos, aspectos organizacionais e aspectos técnicos da gestão estratégica de custos. Os dados foram coletados a partir da realização de um survey. Duas técnicas estatísticas foram utilizadas: teste de Kruskal-Wallis e teste U de Mann-Whitney. Os resultados obtidos apresentam evidências estatísticas significativas sobre semelhanças acerca das práticas referentes à gestão de custos indicando a presença de isomorfismo mimético entre elas. JEL: M41

Resumen Las micro y pequeñas empresas tienen estructuras administrativas y operativas muy simples. Con base en esta premisa, se espera que sus prácticas relacionadas con la gestión estratégica de costos sean similares entre sí, independientemente de los sectores de actividad económica de los que formen parte. El objetivo de este artículo es investigar prácticas de gestión de costos entre micro y pequeñas empresas que operan en los sectores comercial, industrial y de servicios en busca de evidencias de isomorfismo mimético. Para llevar a cabo esta investigación se analizaron noventa micro o pequeñas empresas. Se analizaron cuatro grupos de variables: experiencia de los gerentes, aspectos de marketing, aspectos organizacionales y aspectos técnicos de la gestión estratégica de costos. Los datos fueron recolectados a partir de la realización de una encuesta. Se utilizaron dos técnicas estadísticas: prueba de Kruskal-Wallis y prueba U de Mann-Whitney. Los resultados obtenidos presentan evidencias estadísticas significativas sobre similitudes en las prácticas relacionadas con la gestión de costos, indicando la presencia de isomorfismo mimético entre ellas. JEL: M41

Résumé Les PME ont des structures administratives et opérationnelles très simples. Partant de ce postulat, on s'attend à ce que leurs pratiques liées à la gestion stratégique des coûts soient similaires les unes aux autres, peu importe les secteurs d'activité économique auxquels elles appartiennent. L'objectif de cet article est d'étudier les pratiques de gestion des coûts parmi les PME qui opèrent dans les secteurs commercial, industriel et des services à la recherche de preuves d'isomorphisme mimétique. Pour mener à bien cette recherche, quatre-vingt-dix PME ont été analysées. Quatre groupes de variables ont été analysés: l'expérience des managers, les aspects marketing, les aspects organisationnels et les aspects techniques de la gestion stratégique des coûts. Les données ont été recueillies à la suite d'une enquête. Deux techniques statistiques ont été utilisées: le test de Kruskal-Wallis et le test U de Mann-Whitney. Les résultats obtenus présentent des preuves statistiques significatives de similitudes dans les pratiques liées à la gestion des coûts, indiquant la présence d'un isomorphisme mimétique entre elles. JEL: M41

The present research focuses on organizational innovativeness, based on the identification of gaps in the understanding of this concept in the organizational context, measuring its dimensions and effects. In this context, this research presents as a general objective to validate a multidimensional scale to assess innovativeness, based on the principles of Total Quality Management (TQM) in Micro and Small Enterprises (MSE's) in the Metropolitan Region of Natal/RN. An exploratory research was conducted by means of a survey, applied to 542 MPE's that are located in the metropolitan region of Natal/RN. The data was statistically treated by applying Exploratory Factor Analysis techniques and Confirmatory Factor Analysis through a measurement model elaborated based on PLS-SEM. The research developed and validated an instrument to measure the dimensions of innovativeness, theoretically based on the dimensions of the Management Excellence Model (MEG), resulting in a measurement scale consisting of 30 variables related to five constructs for innovativeness. As a managerial implication, the proposed model can be a guide to the process for the development of innovation in MSE's, in which the manager can draw a strategic basis for managing an innovation process capable of driving competitive advantage.

La presente investigación se centra en la innovatividad organizacional, a partir de la identificación de brechas en la comprensión de este concepto en el contexto organizacional, la medición de sus dimensiones y sus efectos. En este contexto, esta investigación presenta como objetivo general validar una escala multidimensional para evaluar la innovatividad, basada en los principios de la Gestión de la Calidad Total (GCT) en Micro y Pequeñas Empresas (MPE's) de la Región Metropolitana de Natal/RN. Se realizó una investigación exploratoria por medio de una encuesta, aplicada a 542 MPEs que se localizan en la región metropolitana de Natal/RN. Los datos fueron tratados estadísticamente mediante la aplicación de técnicas de Análisis Factorial Exploratorio y Análisis Factorial Confirmatorio a través de un modelo de medición basado en PLS-SEM. La investigación desarrolló y validó un instrumento de medición de las dimensiones de la innovación, basado teóricamente en las dimensiones del Modelo de Excelencia en Gestión (MEG), resultando en una escala de medición compuesta por 30 variables relacionadas con 5 constructos de la innovación. Como implicación gerencial, el modelo propuesto puede ser una guía para el proceso de desarrollo de la innovación en las EMES, en el que el gestor puede trazar una base estratégica para la gestión de un proceso de innovación capaz de impulsar la ventaja competitiva.

RESUMO A presente pesquisa se debruça sobre a inovatividade organizacional, a partir da identificação de lacunas na compreensão deste conceito no âmbito organizacional, mensurando suas dimensões e seus efeitos. Nesse contexto, esta pesquisa apresenta como objetivo geral validar uma escala multidimensional para avaliar a inovatividade, a partir dos princípios da Gestão da Qualidade Total (TQM), em Micro e Pequenas Empresas (MPEs), na Região Metropolitana de Natal/RN. Foi realizada uma pesquisa exploratória conduzida por meio de uma survey, aplicada em 542 MPEs que estão sediadas na Região Metropolitana de Natal/RN. Os dados foram tratados estatisticamente pela aplicação de técnicas de Análise Fatorial Exploratória e de Análise Fatorial Confirmatória, através de um modelo de mensuração elaborado com base em PLS-SEM. A pesquisa elaborou e validou um instrumento para a mensuração das dimensões da inovatividade, alicerçado teoricamente nas dimensões do Modelo de Excelência em Gestão (MEG), resultando em uma escala de mensuração constituída por 30 variáveis relacionadas a cinco construtos para a inovatividade. Como implicação gerencial, o modelo proposto pode ser um guia para o processo de desenvolvimento da inovação em MPEs, no qual o gestor pode traçar uma base estratégica para gerenciar um processo de inovação capaz de impulsionar a vantagem competitiva.

ABSTRACT The capacity to obtain market insights is a strategic need for companies to remain competitive. Despite this and the massive volume of data generated by consumers every second, companies rarely have the culture of making marketing decisions based on data and, when they do, rarely use consumer data widely available online, especially on social networks. One reason is that these data (e.g. texts) tend to be “dirty”, disorganized and bulky, a so-called unstructured data. The purpose of this article is to discuss the benefits of new types of data that have become more abundant and accessible in Web 3.0 through popular social networks, as well as new methods of analysis, particularly learning methods for prediction. For this, an extensive literature review was carried out and a topic modeling was conducted to get an overview of the data and methods. At the end, the article suggests six main marketing challenges that unstructured data analytics can contribute to overcome, improving companies’ competitiveness.

RESUMEN La capacidad de obtener información sobre el mercado es una necesidad estratégica para que las empresas sigan siendo competitivas. A pesar de esto y del enorme volumen de datos que generan los consumidores cada segundo, las empresas rara vez tienen la cultura de tomar decisiones de marketing basadas en datos y, cuando lo hacen, rara vez utilizan datos de consumidores ampliamente disponibles en línea, especialmente en las redes sociales. Una razón es que estos datos (por ejemplo, textos) tienden a ser "sucios", desorganizados y voluminosos, los llamados datos no estructurados. A pesar de la complejidad que implica extraer valor informativo de estos datos, las empresas pueden obtener conocimientos que pueden mejorar la toma de decisiones y dar como resultado un mayor rendimiento competitivo. El propósito de este artículo es discutir los beneficios de los nuevos tipos de datos que se han vuelto más abundantes y accesibles en la Web 3.0, a través de redes sociales populares, así como los nuevos métodos de análisis, particularmente los métodos de aprendizaje. Para ello, se llevó a cabo una extensa revisión de la literatura y se realizó un modelado de temas para obtener una visión general de los datos y métodos. Al final, el artículo sugiere seis desafíos principales de marketing a los que puede contribuir el análisis de datos no estructurados, mejorando la competitividad de las empresas.

RESUMO A capacidade de obter insights de mercado é uma necessidade estratégica para que as empresas se mantenham competitivas. Apesar disso e do enorme volume de dados gerados pelos consumidores a cada segundo, as empresas raramente têm a cultura de tomar decisões de marketing com base em dados e, quando o fazem, raramente usam os dados do consumidor amplamente disponíveis online, especialmente nas redes sociais. Uma razão é que esses dados (por exemplo, textos) tendem a ser “sujos”, desorganizados e volumosos, os chamados dados não estruturados. Apesar da complexidade envolvida na extração de valor informativo desses dados, as empresas podem obter insights que podem melhorar a tomada de decisões e resultar em maior desempenho competitivo. O objetivo deste artigo é discutir os benefícios de novos tipos de dados que se tornaram mais abundantes e acessíveis na Web 3.0, através das populares redes sociais, bem como novos métodos de análise, particularmente métodos de aprendizagem. Para isso, foi realizada uma extensa revisão da literatura e uma modelagem de tópicos para obter uma visão geral dos dados e métodos. No final, o artigo sugere seis desafios principais de marketing com os quais a análise de dados não estruturados pode contribuir, melhorando a competitividade das empresas.

Globalization and world development have increased competition in the markets and challenges to companies, situations that arise in the Department of San Marcos, one of the country's most critical and important commercial points. In this context, the sustainability of family MSMEs is essential and complex, for which they lack specific instruments that make it easier for them to achieve it; for this reason, a study was carried out to design a strategic management model adapted to its characteristics and challenges. The investigation was of a mixed approach. The existing situation was diagnosed, different theoretical and applied contributions were evaluated, and a model was designed using theoretical and empirical methods, mainly the survey technique. The fundamental results were the disclosure of the deficiencies and threats they face and the creation of the projected model, whose implementation could help owners, managers, and collaborators to make correct and timely decisions in the operation of their businesses, maintaining the family character, which that will contribute to its stability and the economic and social development of the territory and the country. This article presents a synthesis of the work carried out.

La globalización y el desarrollo mundial han incrementado la competencia en los mercados y los retos a las empresas, situaciones que se presentan en el Departamento de San Marcos, uno de los puntos comerciales más álgidos e importantes del país. En ese contexto, la sostenibilidad de las MiPymes familiares es importante y compleja, para lo cual carecen de instrumentos específicos; realidad que motivó ejecutar un estudio con el objetivo de diseñar un modelo de gestión estratégica adaptado a sus características y desafíos. La investigación fue de enfoque mixto, se diagnosticó la situación existente, se evaluaron diferentes aportes teóricos y aplicados y se diseñó un modelo mediante la utilización de métodos teóricos y empíricos y principalmente la técnica de la encuesta. Los resultados fundamentales fueron: la revelación de sus deficiencias y amenazas que enfrentan y la creación del modelo proyectado, cuya implementación podría servir a propietarios, directivos y colaboradores para tomar decisiones acertadas y oportunas en la operación de sus negocios, manteniendo el carácter familiar, lo que contribuirá a su estabilidad y al desarrollo económico y social del territorio&nbsp;y&nbsp;del&nbsp;país. En el presente artículo se expone una síntesis del trabajo realizado.

A globalização e o desenvolvimento mundial aumentaram a competição nos mercados e os desafios às empresas, situações que surgem no Departamento de San Marcos, um dos pontos comerciais mais críticos e importantes do país. Neste contexto, a sustentabilidade da família MiPymes é importante e complexa, para a qual carecem de instrumentos específicos; realidade que motivou a realização de um estudo com o objetivo de desenhar um modelo de gestão estratégica adaptado às suas características e desafios. A investigação teve uma abordagem mista, diagnosticou-se a situação existente, avaliaram-se diferentes contributos teóricos e aplicados e desenhou-se um modelo através da utilização de métodos teóricos e empíricos e principalmente da técnica de inquérito. Os resultados fundamentais foram: a divulgação das suas deficiências e ameaças que enfrentam e a criação do modelo projetado, cuja implementação poderá ajudar os proprietários, gestores e colaboradores a tomarem decisões corretas e atempadas na condução dos seus negócios, mantendo o caráter familiar, o que contribuirá para a sua estabilidade e para o desenvolvimento económico e social do território e do país. Este artigo apresenta uma síntese do trabalho realizado.

Resumen Estrategia y táctica se constituyen como los dos elementos esenciales de la planificación estratégica de la educación. La primera constituye el plan de acción de la organización educativa y la segunda las operaciones concretas para responder a su desarrollo eficaz y eficiente, en función de garantizar el logro de la visión y misión organizacional. Por tanto, se desarrolló una investigación de tipo documental orientada por los siguientes objetivos de estudio: determinar la forma en que las obras delimitan de forma explícita o implícita los conceptos estrategia y táctica; identificar si las obras establecen un procedimiento para el diseño de estrategias y tácticas, apropiado para ser implementado por la persona directora para trazar el plan estratégico de centro educativo. Para cumplir con tales objetivos fueron consideradas como unidades de estudio las obras publicadas sobre Administración Estratégica, Gestión Estratégica y Planificación Estratégica en general y en el ámbito específico de la Educación, durante el período 2010-2020. La exploración de las unidades de estudio se generó a partir de las palabras clave: planificación estratégica, planificación de la educación, director, gestor educativo, estrategias y tácticas. Se consideraron las bases de datos: Google Académico, EBSCO Information Services, eLibro.net y ScienceDirect. Como resultados, las unidades de estudio definen de forma explícita ambos conceptos; concurren en que existe una relación vinculante y de subordinación entre ambos. Describen tipos de estrategias y tácticas, pero no establecen un modelo de procedimiento para su diseño. Dada la ausencia de tal modelo y la relevancia que tienen para la planificación estratégica de la educación, se desarrolló un modelo para su diseño integrado por cuatro etapas y sustentado en tres referentes teóricos: Persona directora, Estrategia y Táctica. En conclusión, las unidades de estudio realizan una amplia delimitación conceptual y una extensa tipificación de los conceptos estrategia y táctica, no obstante, no desarrollan un modelo para su diseño, que pueda ser implementado por la persona directora en el trazo del plan estratégico de centro educativo.

Abstract Strategy and tactics are constituted as the two essential elements of the strategic planning of education. While the first constitutes the action plan of the educational organization, the second is the specific operations to respond to its effective and efficient development to guarantee the achievement of the organizational vision and mission. Therefore, the author developed a documentary-type investigation oriented by the following study objectives: to determine how the works explicitly or implicitly delimit the concepts of strategy and tactics; to identify if the works establish a procedure for the design of strategies and tactics, appropriate to be implemented by the director to draw up the strategic plan of the educational center. To meet these objectives, the published works on Strategic Administration, Strategic Management, and Strategic Planning in general and in the specific field of Education during the period 2010-2020 were considered as study units. The exploration of the study units was generated from the keywords strategic planning, educational planning, director, educational manager, strategies, and tactics. In addition, the researcher considered the following databases: Google Scholar, EBSCO Information Services, eLibro.net, and ScienceDirect. As for the results of the investigation, the study units explicitly define both concepts and agree that there is a binding and subordinate relationship between them. Although they describe types of strategies and tactics, they do not establish a procedural model for their design. Given the absence of such a model and the relevance they have for the strategic planning of education, a model was developed for its design integrated by four stages and supported by three theoretical references: Director, Strategy, and Tactics. In conclusion, the study units carry out a broad conceptual delimitation and an extensive typification of the strategic and tactical concepts, however, it does not develop a model for its design that can be implemented by the director in the outline of the strategic plan of the educational center.

Abstract A geographic information system (GIS) is an elementary tool for road safety management. The implemen-tation of methodologies that allow strategic planning units to improve the road accident problem suffered by the world's cities can be considerably reduced through the analysis of physical, economic, spatial and social variables of the metropolis. For this reason, this article uses free geoinformatics tools that support this management. The methodological review is materialized in the SIGESEV-TC: a geographic, statistical and consulting portal for the management of road safety in Toluca, the capital of the State of Mexico, where it is possible to store, visualize and manage geographically and statistically the traffic accidents that have occurred in the city. This project becomes the first road safety management GIS for the city of Toluca.

Resumen Un sistema de información geográfica (SIG) es un instrumento elemental para la gestión de la seguridad vial. La implementación de metodologías que permita a las unidades de planificación estratégica mejorar, genera que el problema de accidentalidad vial que sufren las ciudades del mundo pueda ser reducido considerablemente a través del análisis de variables físicas, económicas, espaciales y sociales de las metrópolis. Por ello, en este artículo se utilizan herramientas geo informáticas de uso libre que apoyan en esta gestión. La revisión metodológica se materializa en el SIGESEV-TC: un portal geográfico, estadístico y de consulta para la gestión de la seguridad vial en Toluca, la capital del Estado de México, donde es posible almacenar, visualizar y gestionar geográfica y estadísticamente los accidentes de tránsito que han ocurrido en la ciudad. Este proyecto se convierte en el primer SIG de gestión en seguridad vial para la ciudad de Toluca.